Última actualización: 22 de abril de 2025
Colorin Cuenta respeta profundamente tu privacidad y la de tus hijos. De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable (incluyendo el RGPD en Europa, la COPPA en EE.UU. y leyes similares en América Latina), te ofrecemos la posibilidad de eliminar completamente tu cuenta y los datos asociados.
✅ ¿Qué incluye esta eliminación?
Al solicitar la eliminación de tu cuenta:
Eliminaremos permanentemente tu dirección de correo electrónico y cualquier otro dato personal que hayas proporcionado (como nombre y preferencias).
Se eliminará también el historial de uso de la app, listas de favoritos, progreso en libros y configuraciones personalizadas.
Se eliminarán los tokens de notificación (FCM) y se desactivarán futuras comunicaciones desde la app.
Tu cuenta ya no podrá utilizarse para iniciar sesión.
🔒 Nota: Algunos registros pueden conservarse de forma segura durante un período limitado si son necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación), pero serán anonimizados y no utilizados para ningún otro fin.
🧩 ¿Cómo solicitar la eliminación?
Solo tienes que enviarnos un mensaje indicando que deseas eliminar tu cuenta:
📧 Correo de contacto: [email protected]
✍️ En el asunto, escribe: Eliminar cuenta Colorin Cuenta
🔐 Desde el mismo correo con el que te registraste
Si el usuario es un menor, la solicitud debe ser enviada por su madre, padre o representante legal.
ℹ️ ¿Cuánto tarda el proceso?
Una vez recibida la solicitud, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 7 días hábiles. Te enviaremos un correo confirmando que tu cuenta ha sido eliminada.
❤️ Gracias
Gracias por haber sido parte de la comunidad de Colorin Cuenta. Si tienes sugerencias o inquietudes, estamos siempre disponibles para escucharte.
